サービス

　先週末、利尻・礼文島へ遊びに行ってきた。
　お天気良し。食べ物は美味しい。友人とゆっくり出来たことも含めて、申し分ない旅。唯一の難点は、強行スケジュールでだったので、ちと疲れた。。。

　良い意味で「田舎だなぁ〜」と思う。
　サービスが過剰じゃないところ。都会のサービスから見れば、行き届かないところもあるんだけど、本来サービスってなんだ？　ということを考えさせられた。
　かゆいところに手が届くことは必要なことだけれど、かゆくないところにも手を伸ばして「かゆいところはないですか？」と聞くのは過剰なことなんじゃないだろうか。

　もし、辛そうな顔をしている友人がいたら……
　どうしたの？　大丈夫？　何かあるのなら話してみて。と、いうのも優しさのひとつなのかもしれないが、ただ黙って側にいて、友人が話したくなるのを待つのも優しさだと思う。
　良い意味で田舎だなぁ　というのは、後者の優しさを持つサービスなんだと思った。

　レンタカーを借りて、島中をぐるぐると廻っていたが、ちょっとした絶景スポットがてんこ盛り。その度に車を止めて、背筋を伸ばして、美味しい空気を吸って。
　いちいち車のエンジンを止めて、キーをロックしてなんてことはせずに、ちょいとそこまでって感じで、車を離れたりもした。
　普通ならそんなことはしないけれど、車上荒らしがいるだなんてとても思える雰囲気じゃなかった。（無防備だとは思うけどね。）
　これもやはり、良い意味で田舎なんだと思う。別に知っている人なんて居やしないが、信用出来る場の雰囲気があるんだと思う。
　この信用出来る場の雰囲気っていうのは、過剰じゃないサービスに繋がっているような気がする。

　人って、言葉でコミュニケーションをとるのが一番手っ取り早いし、それは伝えるためにも手を抜いてはいけないと私は思っているが、言葉を重ねることが信用に繋がるわけでは無い。
　良いサービスを受けたいと思ったら、何もかもしてくれるのをただ待つだけじゃなくて、自分がどういうサービスを受けたいのかを的確に伝える必要だってあるだろう。そして、伝えたことをきちんとこなしてくれればそれは良いサービスなのだと思った。

　あぁ。。。それにしても最近食べ過ぎかも。
　魚介類はしばらく見たくもないってくらい食べ過ぎました。。。